4 murs et 1 toit

mardi 18 septembre 2007

La banque RE-débloque, THE RETOUR

Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Ça, c'est fait!

Ca faisait longtemps, hein?

Vendredi, je vais à la banque pour y faire 2 opérations :

- la première : faire un transfert d'un compte épargne vers le compte-courant car une facture vient d'être débitée, il faut donc vite renflouer le compte. L'opération se fait au guichet et, en général, je peux voir directement sur internet que le virement est fait. Là je rentre, je regarde et ..................... vous vous en serez doutés : RIEN !!! J'attends et revérifie, le soir, le lendemain, le surlendemain : rien, rien et toujours rien!!!

- la deuxième opération : j'ai déposé des factures pour pouvoir débloquer une somme d'argent.
La boîte qui nous vend les matériaux fait un système de factures et d'avoirs pour ce qui est pris et rendu. Je me retrouvais donc avec 3 factures et 3 avoirs et un récapitulatif, qui récapitule (eh, eh il porte bien son nom!) sur la même page, les factures et leur montant, les avoirs et leur montant, et, en bas, la somme totale qu'il nous reste à payer.
Connaissant leur souplesse et leur "adaptabilité", je me dis je leur donne les originaux et le récapitulatif.

Et bien, quelques jours après, quand je vérifiais pour la 1567 ème fois s'ils avaient  fait mon transfert, quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai vu  une somme  deux fois plus importante que  prévue débloquée sur mon compte.

Conclusion : ils n'ont pas fait mon virement et ont  débloqué  2 fois la somme prévue (ils ont dû additionner toutes les factures et avoirs et débloquer le total et débloquer aussi le récapitulatif!)

Mais à part ça c'est une bonne banque, je suis sûre que vous voulez leur nom.....................................................pour ne pas y aller!

Enfin je m'en fous, je vais y aller demain et j'aurais peut-être le droit d'avoir encore une fois sur mon relevé les excuses du banquier !

Leur slogan n'est-il pas "On n'est pas populaire sans raison!"

Je ne vous le fais pas dire!

mardi 5 juin 2007

La banque débloque !

Voici les news de notre malentendu bancaire (hum!)
Alors, pour rappel : la banque débloque les premières factures alors qu'il lui manque un papier qu'elle a déjà mais qu'elle a égaré ;
elle ne nous le redemande pas, mais attend qu'on lui demande pourquoi les sous ne sont tout à coup plus débloqués pour nous dire qu'il manque le fameux papier!
Nous contactons donc l'assurance qui fait immédiatement éditer le papier mais, manque de bol, c'est une procédure informatique et il arrive parfois que l'ordi n'édite qu'un seul des papiers au lieu des 2 (pour les 2 conjoints) ce qui nous est bien évidemment arrivé,
on rappelle donc l'assurance qui réédite le papier en ne manquant pas de nous demander ce qu'on a fait du premier exemplaire du papier qu'ils nous ont envoyé en avril (celui que l'on a transmis à la banque qui l'a perdu !! GRRRRR)

Tout ça se déroule sur une période de 3 semaines.

On reçoit les 2 exemplaires du papier vendredi, je les emmene à la banque aussitôt et l'argent a été débloqué ce matin,

MAIS

ils se sont trompés en débloquant et ont débloqué 2 fois la somme!!!
Bref, ils s'en sont rendus compte et voilà ce que j'ai trouvé sur le relevé de banque aujourd'hui :

Je comprends mieux pourquoi on parle de "déblocage" (des fonds!)